경동종합보일러 AS, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

경동종합보일러 AS, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

 

목차

1. 경동종합보일러 AS 접수 방법
2. AS 접수 전 확인사항
3. 보일러 자가 점검 방법
4. 보증기간 및 AS 비용 안내
5. AS 진행 과정 및 소요 시간
6. 경동종합보일러 고객센터 정보

1. 경동종합보일러 AS 접수 방법

• 온라인 접수: 경동나비엔 공식 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 24시간 AS 접수가 가능합니다.
• 전화 접수: 경동나비엔 고객센터(1588-1144)로 전화하여 상담원에게 AS를 신청할 수 있습니다.

2. AS 접수 전 확인사항

• 제품 모델명 및 제조번호: 보일러에 부착된 스티커에서 모델명과 제조번호를 확인합니다.
• 고장 증상: 구체적인 고장 증상을 파악하여 상담원에게 전달합니다.
• 설치 환경: 보일러 설치 장소 및 주변 환경을 확인합니다.

3. 보일러 자가 점검 방법

• 전원 및 가스 공급 확인: 전원 플러그가 제대로 연결되었는지, 가스 밸브가 열려 있는지 확인합니다.
• 에러 코드 확인: 보일러 디스플레이에 표시되는 에러 코드를 확인하고, 사용 설명서를 참고하여 조치합니다.
• 배관 누수 확인: 보일러 주변 배관에 누수 흔적이 있는지 확인합니다.

4. 보증기간 및 AS 비용 안내

• 보증기간: 가정용 가스보일러는 3년, 가정용 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년의 무상 품질 보증기간을 제공합니다.
• AS 비용: 보증기간 이후 또는 소비자 과실로 인한 고장은 유상으로 AS가 진행됩니다. 출장비, 부품비, 수리비 등이 발생할 수 있습니다.

5. AS 진행 과정 및 소요 시간

• 방문 일정 조율: AS 접수 후 상담원과 방문 일정을 조율합니다.
• 방문 및 점검: 전문 엔지니어가 방문하여 보일러를 점검하고 고장 원인을 파악합니다.
• 수리 진행: 현장에서 수리가 가능한 경우 즉시 수리를 진행하고, 부품 교체 등이 필요한 경우 추가 일정이 소요될 수 있습니다.
• 수리 완료 및 점검: 수리 완료 후 정상 작동 여부를 확인하고, 고객에게 결과를 안내합니다.

6. 경동종합보일러 고객센터 정보

• 전화번호: 1588-1144
• 운영시간: 365일 24시간 접수 가능
• 홈페이지: 경동나비엔 공식 홈페이지